Retur och byte
Du kan alltid ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan/varorna. Om du väljer att returnera hela beställningen, kommer du att få återbetalt fraktkostnaderna som du eventuellt betalade vid köpet. Vi erbjuder inte gratis retur, så var medveten om att fraktkostnaderna du betalar för att returnera hela eller delar av beställningen inte kommer att återbetalas. Om du endast ångrar delar av beställningen kommer du att få tillbaka pengar för den/dem returnerade varan/varorna.
Om du måste returnera varor på grund av att du mottagit fel eller skadad vara, behöver du självklart inte betala för returkostnaden. Kontakta oss, så ger vi dig vidare instruktioner om hur du skapar en returförsändelse.
Varan som returneras måste vara säljbar för oss. För att ångerrätten ska gälla, måste produkten vara oanvänd och utan skador, och produkten ska returneras i sin originalförpackning. Om det är något fel med varan kan du kontakta oss, så vägleder vi dig vidare i processen. Vi har ingen bytesrätt på graverade produkter, eftersom detta anses vara en specialbeställd produkt.
Behandlingstiden för returer är ungefär en vecka från att vi mottagit varan på vårt lager. Alla returer återbetalas till samma konto som användes vid köpet. Om du har betalat med faktura kan du enkelt sätta fakturan på paus via https://my.riverty.com/sv-se. Om fakturan inte betalas i tid, eller om du inte informerar Riverty om att den ska pausas i väntan på returhanteringen, kan förseningsavgifter från Riverty läggas på den obetalda fakturan. Kunden är ansvarig för att betala eventuella förseningsavgifter.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta kundservice. E-postadressen hittar du längst ner på sidan.